Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

1. Condições para Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e devoluções de produtos no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de entrega, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal.

2. Processamento

Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise para verificar se todas as condições foram atendidas. O prazo para análise é de até 7 dias úteis. Uma vez aprovada, a troca será efetuada ou o reembolso será processado.

3. Reembolso

O reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso dependerá do método de pagamento e das políticas da instituição financeira.

4. Custos de Envio

Em casos de devolução por arrependimento ou defeito, a Loja Koala arcará com os custos de envio do produto. Em caso de troca por opção do cliente, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.